Составление пользовательского соглашения

Если рассматривать пользовательское соглашение с точки зрения сети Интернет, тогда это свод правил пользования сайтом или ресурсом.

С правовой точки зрения это – договор публичной оферты, т.е. предложение, адресованное широкой аудитории, где прописаны некоторые условия, заранее определённые владельцем ресурса. Каждый заинтересованный пользователь может принять предложение и подписать договор, согласившись с предлагаемыми правами и налагаемыми обязанностями.

В соглашении, как правило, регламентируются:

• права и обязанности пользователей;
• порядок хранения информации, предоставленной пользователем, и ответственность за неё владельца сайта;
• правила пользования материалами сайта (статьи, фото, видео и пр.);
• доступность и ограничение комментариев на сайте;
• правила регистрации пользователей в случае наличия закрытых разделов сайта;
• в случае отсутствия публичной оферты (для сайтов, занимающихся оказанием платных услуг и продажей товаров) – правила осуществления сайтом своей деятельности.

Пользовательское соглашение должно охватывать весь спектр взаимоотношений пользователя и владельца ресурса и предотвращать возможность разногласий и конфликтов.

Как грамотно составить пользовательское соглашение?

В сети предлагается множество схем и шаблонов документа. При желании ими всегда можно воспользоваться и самостоятельно составить соглашение. Главное – адаптировать документ под конкретный ресурс с учётом всех нюансов.

Обратите внимание на подробное освещение следующих пунктов:

• Определение лица или группы лиц, которые представляют администрацию сайта и официально взаимодействуют с пользователями, в т.ч. предлагают принять пользовательское соглашение.
• Формулировка и пояснение понятия «пользователь сайта».
• Фиксация принятия соглашения пользователем (основание, время).
• Обязанность соблюдения пользователем действующих законов РФ и правил, установленных администрацией сайта: соблюдение прав третьих лиц; запрет экстремизма, распространения порнографии, сведений о наркотиках, спама, вирусных программ, несанкционированных рекламных материалов и пр.
• Возможность блокировки и удаления контента, размещённого пользователем, в случае нарушения им законов РФ или правил сайта, без его согласия.
• Авторское право. После начала действия «антипиратского закона» права третьих лиц попадают под особую защиту. Информационные посредники несут ответственность, если на своём ресурсе размещают или предоставляют доступ к материалам, являющимся интеллектуальной собственностью третьих лиц. Весь контент сайта должен соответствовать этим требованиям. Необходимо также определиться с доступностью материалов сайта пользователям: могут ли они их использовать и на каких условиях. Это важный момент, т.к. контент ресурса – вещь, которая является собственностью владельцев, а уникальность – параметр, который влияет на рейтинг сайта и, как следствие, на его посещаемость и популярность.

Это далеко не все аспекты, которые подробно освещает пользовательское соглашение. Полный список можно составить, только зная специфику сайта.

Пользовательское соглашение и ответственность владельца ресурса

Бытует мнение, что с помощью грамотно составленного пользовательского соглашения владелец сайта может полностью снять с себя ответственность. Насколько это верно?

Соглашение является документом, который регламентирует права и обязанности сторон в различных обстоятельствах. При возникновении спорной или конфликтной ситуации соглашение выступает инструментом для её урегулирования. Чем подробнее составлен документ, чем больше специфических моментов в нём учтено, тем меньше риск споров и конфликтов. Полностью снять с себя ответственность владелец ресурса не может, но грамотное пользовательское соглашение минимизирует возможность возникновения неприятных ситуаций.

Пример – интернет-магазин, работающий на основании закона о дистанционной торговле. Казалось бы, дистанционная торговля – это и так оферта, и пользовательское соглашение будет лишним. Это ошибочное мнение. Заключение договора происходит при оплате товара. Но чтобы покупатель получил заказанный товар, он должен предварительно предоставить администрации магазина свои персональные данные. С юридической точки зрения, обработка персональных данных возможна только с согласия человека, т.е. в конкретном случае присутствует определённое нарушение, избежать которого поможет пользовательское соглашение на сайте интернет-магазина.

Кому доверить составление соглашения?

Найдя подходящий шаблон, оцените его соответствие вашим пожеланиям. Подумайте, можете ли вы адаптировать документ под специфику своего сайта, есть ли у вас на это время и уверены ли вы в своих силах.

Если ответ отрицательный, то, возможно, лучше прибегнуть к профессиональной помощи. Пользовательское соглашение – документ, к составлению которого нужно подходить со всей ответственностью, т.к. в будущем он может стать как источником неприятностей, так и палочкой-выручалочкой в сложных ситуациях.